本溪地区一站式网络营销服务商

网站建设、网络推广、网站维护、城市站群

【点此咨询】

4个数据驱动用户增长的痛点背后,有3套最优解!今天就聊这个

本溪网站制作

今年 8 月,见实曾做过一次小范围的调研,问题很简单:作为管理者,下半年最关注什么?

大部分人的回复也很简单:赚钱。但赚钱背后,永远都绕不开另外两个字:增长。

不少公司经常都把各种增长模型挂在嘴上,但真正去实操时,才发现这些理论实践起来很难达到实际效果。

这不仅是由于理论到实践的鸿沟不易跨越,还存在很多业务人员无法直接解决的技术难题。

正如火山引擎数据智能解决方案总监孙超赟所讲,用户增长就像一座辉煌的宫殿立在山巅,等着我们去朝圣,去进军。但在去往宫殿的路上,并不是一片坦途。这一路上会有很多坑,坑里还有水,水里还有钉,总是趟不完。

因此, 9 月 8 号的见实大会上,见实将孙超赟请到了大会现场,他的分享简单干脆,直截了当地说清楚了,火山引擎如何帮业务人员解决其数据运营过程中遇到的各种坑。

现在借助文字实录,我们不妨回到大会现场,听听孙超赟讲到的运营痛点和具体解决方案。如下,Enjoy:

大家好,我今天分享的主题是《技术驱动下的品牌业绩增长》。

理论很简单,现实很骨感

我个人是技术出身,在学技术的时候,很多专业书籍的名字都叫《深入浅出xxx》。今天也用深入浅出的方式,跟大家分享一下数据驱动下的用户增长。

我先举个大家都比较熟悉的增长模型。当我们提到“用户增长”时,脑子里会蹦出很多概念,最先出现的可能是上图中的AARRR漏斗模型,通过这个模型可以评估出用户不同的生命周期和阶段。

step1. 引流是用户增长的源头活水,我们会注重高效投放,精准引流;

step2.转化是用户增长的核心,要让用户快速领略产品核心价值;

step3. 留存是用户增长的坚实基础,不断在流量池中沉淀用户的企业才能做大。我认为用户留存始于价值,久于习惯;

step4. 变现是用户增长的业务目的,很多时候可以尝试在小程序内变现,除了用户本身以外,不要忽略广告流量也可以变现;

step5. 自传播是用户增长的持久动力,不能一味靠自己拉新,还要充分利用用户的社交属性来实现自增长。

比如,疫情期间,ZOOM就将用户的社交属性用到了极致,因为大家一旦开会就会自主下载ZOOM软件,并且不断的影响更多的用户使用ZOOM。

上图也是一个可落地实操的方法论,可用在用户的生命周期里的任何阶段。

内环是我们的行为,外环是我们的收获。

通过分析可以得到业务和用户的洞察,通过决策可以得到业务发展的策略,通过做A/B测试、触达和精准运营,并将评估结果产品化。

我举一个具体的案例,大家可能更容易理解。下图是我们的一个社交类产品的客户,用户注册的路径为:下载APP-启动APP-选择注册方式-手机验证-填写个人信息-注册成功。

在分析阶段,我们发现从选择注册方式到注册成功的关键路径中,漏斗突然变窄,这意味着用户在这一阶段大量流失。

为什么?因为软件默认首选的登录方式是微信登录,但使用微信登录后仍需要强制用户绑定手机号,这让用户有种被忽悠的感觉。他们会认为,该软件先获取了自己的微信信息,还想继续获取自己的手机号信息。

接下来,我们的决策为:是否可以直接用手机号来登录?通过对A/B实验的对照组评估,发现其转化率远高于之前。因此,我们开始将实验组的结果推广到所有产品上,做全流量铺开。

这么讲,好像用户增长还还挺简单,用户增长就像一座辉煌的宫殿立在山巅,等着我们去朝圣,去进军。

但对不起,在这里我要给大家泼一盆冷水,因为真正去落地的时候,大家会发现,在去往宫殿的路上,并不是一片坦途。这一路上会有很多坑,坑里还有水,水里还有钉,总是趟不完。

用户增长之路上的那些大坑

现在,让我帮大家回顾一下,我们经常使用的各种平台工具,都有哪些痛点?

第一,先看一下用户分析工具。

其业务目的是通过数据还原事实真相。比如用户的行为路径或流失原因等。而

最新文章