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个人微信大封号之后,我们的产品增速提升了2000%

铁岭网站制作

2020年5月25日,杭州,WeTool团队陆续收到客户在群里反馈自己的个人微信号被官方封了。他们并不知道,这个正在发生的事情,会成为一个行业里程碑事件。

5月26日,武汉,微伴从下午6点左右开始陆续收到系统提醒,他们的“互动雷达”发现客户开始密集地打开微伴的产品资料。一问才知道是个人微信号工具不能用了,商家都在寻找替代方案。

WeTool被封的前一周,微伴的新增注册用户数量为196个,之后一周新增注册用户为4200个,整个产品的增速提升了2000%。

目前,微伴的企业用户总注册量为6万,每天新增企业用户保持在500-600家,这些企业授权给微伴的员工有120万左右。截止9月份,企业用户使用微伴新添加的外部客户数量也达到了3000多万,而且这个数据还在增加。

微伴创始人团队都是90后,他们从大学时代就开始折腾社交平台、二手交易平台,毕业后也尝试过小程序和直播产品,其中比较知名的产品叫做壹伴助手。根据不完全统计,壹伴是他们的第22个创业项目,而微伴则是第27个。

见实和微伴的联合创始人杨慧杰深聊过程中,他提到,企业微信不是赛道,真正的赛道还是回到客户存在的行业。

虽然目前的企业微信产品都趋向同质化,但随着各个服务商对不同行业理解的加深,都会在垂直领域找到自己的目标用户,而真正拉开差距的可能是对商业模式的选择。微伴的免费策略是他们在空白市场快速获客的手段,未来谁的规模最大,也意味着谁的商业化能力最强。

不妨先一起回到和杨慧杰的对话中去,听听他做2B产品时刷新了哪些认知,以及他对行业的一些新洞察和新判断。

见实:现在微伴的客群中,用户画像是什么样的?

杨慧杰:微伴目前总注册企业数为6万,企业授权给我们的员工大概在120万左右,而且这个数据还在增加。从增速和规模上来看,微伴可能是市场排名最好的服务商之一。

从规模来看,60%企业主要是不到10人的小微企业;腰部企业的数量只占到30%左右,但活跃人数却占到了50%左右。

从行业来看,主要有三类:教育、零售和互联网企业。教育行业本身对基于微信对转化体系有较好的业务基础,可以很快布局企业微信;零售行业则是受到疫情影响,希望将客户沉淀到线上进行统一管理;互联网公司集中在线上获客和管理客户,也成了企业微信工具的最早体验人群。

见实:你每天看6万家企业所呈现出来的情况,有哪些印象很深刻?

杨慧杰:第一,我们的留存数据呈现先下降后上升的趋势,120日留存率比30日留存率还要高出一截,是一个典型的“微笑曲线”。

这个数据很有意思,因为一般产品都是越往后用的人越少。为什么后续用户还回来了?一方面可能是因为企业微信基础能力的迭代,另一方面也因为我们的产品迭代也切中了用户的需求点。

第二,我们有一个渠道活码功能,9月份的新增创建量是30多万个,也就是每天近1万个渠道码被创建,并用于企业宣传场景。

第三,9月份企业使用微伴新添加的外部客户数量达到了1400万,目前总共有3000多万用户,我们看到企业也在加速拥抱企业微信。

第四,WeTool被封前一周的新增注册用户数量为196个,之后一周新增注册用户为4200个,整个增速提升了2000%。

第五,我们有一个“数据雷达功能”,用来查看企业给客户发送的资料是否被打开过,这个功能帮客户累计追踪到了43万次商机。

第六,我们也正在跟其他SaaS平台打通,以有赞为例,微伴已经帮企业打通了100多万条有赞的订单数据。

见实:这些数据背后,有什么特别大的阶段性变化吗?

杨慧杰:比较标志性的事件就是微信打击外挂。此前我们更多的工作都是迭代产品和调整内容,基本都是准备工作。

直到WeTool被封当天下午的五点到七点,我们的“互动雷达”发现客户开始密集的打开微伴的产品资料。一问才知道是个人微信号工具不能用了,大家都在寻找可替代方案。还好我们产品技术和服务器承载都没问题,客户也可以在我们的官网很便捷地完成注册流程,大规模增长没有丝毫压力。

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